Descubra se a falha está no computador, roteador, senha, driver ou operadora. Faça uma etapa por vez e anote o resultado antes de avançar.
Teste outro aparelho
Conecte um celular à mesma rede. Se nenhum aparelho navega, reinicie modem e roteador e verifique a operadora. Se apenas o PC falha, continue no Windows.
Esqueça e reconecte
Abra Rede e Internet, Wi-Fi, Gerenciar redes conhecidas. Selecione a rede, escolha Esquecer e conecte novamente digitando a senha correta.
Execute o diagnóstico
No Windows 11, abra Obter Ajuda e execute o diagnóstico de Rede e Internet. Observe o resultado antes de alterar adaptadores e endereços.
Reinicie o adaptador
Desative e ative o Wi-Fi pelo painel rápido. Depois confira o Gerenciador de Dispositivos. Atualize drivers pelo Windows Update ou site oficial do fabricante, nunca por agregadores desconhecidos.
Redefina a rede com cautela
Redefinição de rede remove adaptadores e configurações, exigindo reconectar redes e VPNs. Use somente após os testes simples e anote configurações corporativas antes.
Teste estabilidade, não apenas velocidade
Depois de reconectar, mantenha uma chamada ou vídeo por alguns minutos e observe quedas. Compare perto e longe do roteador. Se o cabo funciona e o Wi-Fi falha somente em um cômodo, o problema provavelmente é cobertura ou interferência, não o Windows. Registre horário, intensidade do sinal e mensagens antes de redefinir a rede.
Faça junto: procedimento completo
Faça o diagnóstico menos invasivo
Confirme se outros aparelhos acessam a mesma rede. No PC, desligue e ligue o Wi-Fi, desative o modo avião e selecione a rede correta. Abra Configurações → Rede e Internet → Wi-Fi → Gerenciar redes conhecidas, escolha a rede e use Esquecer; conecte novamente digitando a senha.
Resultado esperado: Se somente o perfil salvo estava corrompido, o acesso volta sem mudar o roteador.
Reinicie o adaptador e o roteador com ordem
Em Configurações → Rede e Internet → Configurações avançadas de rede, desative o adaptador Wi-Fi, espere dez segundos e ative. Se todos os aparelhos falham, retire o roteador da tomada por trinta segundos e aguarde as luzes estabilizarem.
Resultado esperado: O Windows deve receber endereço IP e mostrar Internet, não apenas “conectado, sem internet”.
Use redefinição somente no final
Instale atualizações opcionais de driver oferecidas pelo Windows Update ou pelo fabricante do computador. A Redefinição de rede remove e reinstala adaptadores e apaga redes e VPNs; anote credenciais antes de usar Configurações → Rede e Internet → Configurações avançadas → Redefinição de rede.
Resultado esperado: Depois do reinício, reconecte a rede e recrie VPN somente se necessário.
Se somente esse computador falha, leve-o perto do roteador e teste outra rede conhecida. Se nenhuma funcionar, use o driver do fabricante antes de redefinir toda a rede.
Referências primárias diretamente relacionadas aos procedimentos desta página, conferidas em 29 de julho de 2026.
Microsoft — corrigir problemas de Wi-Fi ↗Microsoft — solucionadores do Windows ↗Confirme a conexão em outra rede e perto do roteador antes de culpar o adaptador. Redefinição de rede fica por último porque remove redes salvas e VPNs.
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